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Dans cette documentation, vous en apprendrez davantage sur les politiques d’utilisation d’AppSignal, sur la façon dont votre utilisation est calculée et sur ce que cela signifie pour votre plan AppSignal.

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Les requêtes expliquées

AppSignal propose une tarification basée sur les requêtes, ce qui signifie que vous êtes facturé en fonction du nombre de requêtes effectuées par votre application. Nous traitons les actions suivantes comme des requêtes :
  • Votre application gère une requête d’un client.
  • Votre application exécute une tâche d’arrière-plan.
Nous mesurons le total mensuel des requêtes de toutes vos applications, et nous n’avons aucune limite d’hôtes par application. Par exemple, 1 million de requêtes peut signifier dix applications générant chacune 100 000 requêtes sur un seul serveur, ou bien une seule application générant 1 million de requêtes sur 50 serveurs. Une requête contient toujours des métriques de performance et peut inclure des métriques d’erreur (en cas d’erreur). Bien que nous remplissions différentes parties d’AppSignal à partir de ces données, nous considérons toujours cela comme une seule requête. Pour l’instant, les métriques personnalisées, les moniteurs de disponibilité et les métriques d’hôte ne comptent pas dans la limite de requêtes de votre plan.

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Le stockage de journaux expliqué

La journalisation est un module complémentaire payant et est facturée en fonction des compartiments de stockage. Tous les plans AppSignal incluent 1 Go de stockage de journaux gratuit. Pour les journaux dépassant 1 Go, vous serez facturé au plan de journalisation approprié, à partir de 10 Go. Ainsi, par exemple, si vous devez stocker 8 Go de données de journalisation en moyenne, vous utiliserez le plan de journalisation de 10 Go. Nous appliquons la même politique de mise à niveau souple à nos plans de journalisation, ce qui signifie que nous n’entamerons une conversation de mise à niveau que si vous avez dépassé votre plan de journalisation pendant 2 mois sur 3.

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Consulter votre utilisation mensuelle

Vous pouvez voir un aperçu rapide de l’utilisation de votre application au cours des 30 derniers jours depuis la page d’utilisation dans l’application AppSignal.

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Dépasser votre plan

Si vous avez dépassé votre plan de plus de 10 % pendant au moins deux des trois mois les plus récents, nous vous donnerons un préavis de 28 jours pour mettre à niveau votre compte ou réduire votre utilisation avant de mettre à niveau automatiquement votre plan à votre place.
AppSignal applique une politique de mise à niveau souple, il n’y a donc aucune limite stricte imposée à nos clients. Nous ne mettrons à niveau votre plan que si vous dépassez de 10 % la limite de votre plan pendant deux des trois mois les plus récents. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’un arrêt de votre surveillance lors d’un pic ponctuel. Vous n’aurez besoin de mettre à niveau votre plan que si votre utilisation augmente de manière constante.

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Mettre à niveau votre plan

Capture d'écran de la page de mise à niveau La capture d’écran ci-dessus est à titre d’illustration uniquement. Vous trouverez les informations réelles sur les prix et les limites des plans sur notre page de tarification. Vous devrez mettre à niveau votre plan si vous avez dépassé votre plan pendant au moins deux mois sur trois de 10 % ou plus. AppSignal vous enverra automatiquement un e-mail lorsqu’il sera temps de procéder à une mise à niveau. À partir du moment où nous vous prévenons pour la première fois, vous disposerez de 28 jours pour mettre à niveau manuellement ou réduire votre utilisation avant la mise à niveau automatique de votre plan.

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Mises à niveau manuelles

Pour mettre à niveau votre plan manuellement, rendez-vous sur la page Utilisation via l’application, ou depuis un lien dans notre e-mail. Vous verrez notre calcul de plan basé sur votre utilisation actuelle. Une fois votre plan mis à niveau, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne mettez pas à niveau manuellement votre plan, ou si vous ne réduisez pas votre utilisation dans les 28 jours suivant notre notification, votre plan sera automatiquement mis à niveau. Lorsque votre plan a été mis à niveau, n’oubliez pas de nous envoyer un e-mail pour réclamer quelques stroopwafels gratuites 🍪.

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Mises à niveau automatiques

Si aucune action n’est entreprise dans les 28 jours suivant la réception de votre premier e-mail de mise à niveau, et si votre utilisation correspond à un plan plus important, nous mettrons automatiquement à niveau votre plan. Une fois votre plan mis à niveau, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.

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Réduire votre utilisation

Si votre utilisation est restée inférieure à l’allocation d’utilisation de votre plan actuel pendant plus de 30 jours, vous pouvez rétrograder vers un plan d’utilisation inférieur sur la page des plans.
Vous disposez de 28 jours à partir du moment où nous vous contactons pour la première fois pour réduire votre utilisation avant que votre plan ne soit automatiquement mis à niveau.

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Réduire vos requêtes

Vous pouvez en savoir plus sur la réduction des requêtes de votre application dans notre documentation sur la limitation des requêtes. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Inspecter mon utilisation » sur la page de mise à niveau pour vérifier si votre utilisation dépasse toujours les limites de votre plan actuel. Le 28e jour, nous vérifierons l’utilisation de votre application. Si vous dépassez toujours votre plan, nous vous mettrons à niveau vers celui qui correspond le mieux à votre utilisation. Si vos requêtes rentrent dans votre plan actuel, nous annulerons automatiquement la mise à niveau et vous contacterons à nouveau conformément à notre politique de mise à niveau.

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Réduire votre journalisation

Si vous souhaitez réduire votre utilisation de journalisation, nous vous recommandons de lire notre article « What logs should I store? » du Learning Center.

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Nous contacter

Si vous avez besoin de plus de clarté sur la mise à niveau de votre application ou d’un support supplémentaire concernant la réduction de votre utilisation, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous vous aiderons à choisir un plan qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

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Limitation et ignorer des actions

Actuellement, nous ne prenons pas en charge la limitation ou la possibilité de limiter le nombre de requêtes qu’AppSignal collecte pour une seule action ou pour les journaux stockés. Cela interférerait avec la fiabilité des données de surveillance de votre application et limiterait sévèrement la capacité d’AppSignal à vous fournir les données précises nécessaires pour surveiller et gérer correctement l’utilisation et les performances de votre application. Par exemple, des fonctionnalités telles que la détection d’anomalies ne pourraient plus fonctionner correctement.