Rechnungsstellung

In dieser Dokumentation erfahren Sie, wie Sie Ihre Rechnungseinstellungen verwalten, Ihren Plan kündigen und die Löschung Ihres AppSignal-Benutzerkontos anfordern können.

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Ihre Rechnungen einsehen

Sie können Ihre Rechnungen in den Abrechnungseinstellungen Ihrer Organisation einsehen und herunterladen, die über den Bereich Administration in den Einstellungen Ihrer Organisation oder über diesen Link erreichbar sind.

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Rechnungsadresse aktualisieren

Sie können Ihre Rechnungsadresse und Rechnungs-E-Mail über die Abrechnungseinstellungen Ihrer Organisation hier aktualisieren, die Sie auch unter Administration in den Einstellungen Ihrer Organisation finden. Möglicherweise müssen Sie den Administrator Ihrer Organisation um Zugriffsrechte bitten. Dies kann er über das Team-Management tun.

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Zahlungsmethode oder Rechnungsinformationen aktualisieren

Organisationseigentümer können die Abrechnungsmethode oder die Rechnungsinformationen für ihre Organisation aktualisieren, indem sie den Abrechnungsbereich der Organisation im Abschnitt Subscription auf der Seite Organisationseinstellungen besuchen oder diesen Link öffnen. Wenn Sie nicht der Eigentümer Ihrer Organisation sind, müssen Sie möglicherweise den Eigentümer Ihrer Organisation bitten, Ihnen die richtigen Zugriffsrechte zu erteilen. Dies kann er über das Team-Management tun. Ein Organisationseigentümer kann eine teilbare URL an Nicht-AppSignal-Benutzer senden, um Kreditkarteninformationen zu aktualisieren, zum Beispiel an einen nicht-technischen Kollegen, der für die Finanzen Ihrer Organisation zuständig ist. Navigieren Sie dazu zum Abschnitt Subscription Ihrer Organisationseinstellungen-Seite, wählen Sie “Billing” und navigieren Sie zum Abschnitt Change credit card, wo die teilbare URL zum Kopieren verfügbar ist.

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Abgelehnte Kartenzahlungen

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, prüfen Sie, ob sie über ausreichende Mittel verfügt, nicht abgelaufen ist und die Rechnungsadresse in AppSignal mit der der Karte übereinstimmt. Sie können sich auch an Ihren Kartenherausgeber wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, warum Ihre Karte abgelehnt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, warum.

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Abrechnungshäufigkeit ändern

Wenn Sie von einem Jahresplan auf einen Monatsplan wechseln möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

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Einen Plan kündigen

Wir bedauern, Sie gehen zu sehen, aber manchmal müssen Sie Ihren Plan kündigen oder Ihr Benutzerkonto löschen lassen. Sie können den Plan einer Organisation in Ihren Abrechnungseinstellungen hier kündigen, die Sie auch unter “Billing” im Abschnitt Subscription auf der Seite Organisationseinstellungen finden. Sobald Sie sich auf dieser Seite befinden, navigieren Sie zum Abschnitt “Cancel plan” und klicken Sie auf “Go to cancelation form”. Sie werden gebeten, einen Grund für Ihre Kündigung anzugeben und Ihre Anfrage zu bestätigen. Wenn Sie keinen Grund für die Kündigung angeben möchten, können Sie “x” eingeben, aber wir prüfen alle Rückmeldungen, die uns gegeben werden, manuell! Nach der Bestätigung wird Ihnen für Ihren Plan nichts mehr berechnet. Wir können Ihnen jedoch weiterhin ausstehende Rechnungen in Rechnung stellen, die wir noch über Ihre Kreditkarte einziehen müssen. Sie können AppSignal bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen. Danach können wir automatisch alle Daten entfernen, die wir zu Ihren Anwendungen haben.

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Ihr Benutzerkonto löschen

Die Kündigung eines AppSignal-Plans führt nicht zur Löschung Ihres AppSignal-Benutzerkontos, das möglicherweise mit anderen Organisationskonten verknüpft ist. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Benutzerkonto löschen, kontaktieren Sie uns bitte.