Faturamento

Nesta documentação, você pode aprender como gerenciar suas configurações de faturamento, cancelar seu plano e solicitar a exclusão da sua conta de usuário do AppSignal.

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Visualizando suas faturas

Você pode revisar e baixar suas faturas nas configurações de cobrança da sua organização, acessíveis através da seção Administração das configurações da sua organização, ou visitando este link.

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Atualizando o endereço de cobrança

Você pode atualizar seu endereço de cobrança e e-mail de cobrança através das configurações de cobrança da sua organização aqui, que você também pode encontrar em Administração nas configurações da sua organização. Talvez seja necessário pedir ao administrador da sua organização direitos de acesso. Ele pode fazer isso através do Gerenciamento de equipe.

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Atualizar método de pagamento ou informações de cobrança

Os proprietários da organização podem atualizar o método de cobrança ou as informações de cobrança da sua organização visitando a seção de cobrança da organização na seção Assinatura da página Configurações da Organização, ou visitando este link. Se você não for o proprietário da sua organização, talvez seja necessário pedir ao proprietário da sua organização que lhe conceda os direitos de acesso corretos. Ele pode fazer isso através do Gerenciamento de equipe. Um proprietário de organização pode enviar uma URL compartilhável para usuários não pertencentes ao AppSignal para atualizar informações de cartão de crédito, por exemplo, para um colega não técnico responsável pelas finanças da sua organização. Para fazer isso, navegue até a seção Assinatura da página de configurações da sua Organização, selecione “Cobrança” e navegue até a seção Alterar cartão de crédito, onde a URL compartilhável estará disponível para cópia.

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Pagamentos com cartão recusados

Se seu cartão for recusado, verifique se ele tem fundos suficientes, se não expirou e se o endereço de cobrança no AppSignal corresponde ao do cartão. Você também pode entrar em contato com a operadora do seu cartão para obter mais suporte. Se você precisar de ajuda para descobrir por que seu cartão está sendo recusado, por favor entre em contato conosco, e faremos o nosso melhor para ajudá-lo a entender melhor o motivo.

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Alterar frequência de cobrança

Se você quiser mudar de um plano anual para um plano mensal, por favor entre em contato conosco para obter mais assistência.

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Cancelar um plano

Não gostamos de ver você ir, mas às vezes você precisa cancelar seu plano ou excluir sua conta de usuário. Você pode cancelar o plano de uma organização nas configurações de cobrança da sua organização aqui, que você também pode encontrar em “Cobrança” na seção Assinatura da página Configurações da Organização. Uma vez nesta página, navegue até a seção “Cancelar plano” e clique em “Ir para o formulário de cancelamento”. Você será solicitado a fornecer um motivo para o seu cancelamento e confirmar sua solicitação. Se você não quiser dar um motivo para cancelar, pode inserir “x”, mas revisamos manualmente todos os feedbacks que recebemos! Após a confirmação, você não será mais cobrado pelo seu plano. No entanto, podemos ainda cobrar você por faturas pendentes que precisamos coletar através do seu cartão de crédito. Você pode continuar usando o AppSignal até o final do seu período de cobrança atual. Depois disso, podemos remover automaticamente todos os dados que temos das suas aplicações.

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Excluir sua conta de usuário

Cancelar um plano do AppSignal não resulta na exclusão da sua conta de usuário do AppSignal, que pode estar associada a outras Contas de Organização. Se você quiser que excluamos sua conta de usuário, por favor entre em contato.