Facturen

In deze documentatie leert u hoe u uw factureringsinstellingen beheert, uw plan opzegt en het verwijderen van uw AppSignal-gebruikersaccount aanvraagt.

​

Uw facturen bekijken

U kunt uw facturen bekijken en downloaden in de factureringsinstellingen van uw organisatie, die u kunt openen via het gedeelte Administratie van de instellingen van uw organisatie, of door deze link te bezoeken.

​

Factuuradres bijwerken

U kunt uw factuuradres en factuur-e-mailadres bijwerken via de factureringsinstellingen van uw organisatie hier, die u ook kunt vinden onder Administratie in de instellingen van uw organisatie. Mogelijk moet u de beheerder van uw organisatie om toegangsrechten vragen. Zij kunnen dit doen via Teambeheer.

​

Betaalmethode of factureringsgegevens bijwerken

Eigenaren van een organisatie kunnen de factureringsmethode of factureringsgegevens van hun organisatie bijwerken door het factureringsgedeelte van de organisatie in het gedeelte Abonnement van de pagina Organisatie-instellingen te bezoeken, of door deze link te bezoeken. Als u niet de eigenaar van uw organisatie bent, moet u mogelijk de eigenaar van uw organisatie vragen om u de juiste toegangsrechten te geven. Zij kunnen dit doen via Teambeheer. Een eigenaar van een organisatie kan een deelbare URL versturen naar niet-AppSignal-gebruikers om creditcardgegevens bij te werken, bijvoorbeeld naar een niet-technische collega die verantwoordelijk is voor de financiën van uw organisatie. Om dit te doen, gaat u naar het gedeelte Abonnement van de pagina Organisatie-instellingen, selecteert u “Billing” en navigeert u naar het gedeelte Creditcard wijzigen, waar de deelbare URL beschikbaar is om te kopiëren.

​

Geweigerde creditcardbetalingen

Als uw kaart wordt geweigerd, controleer dan of er voldoende saldo op staat, of de kaart niet is verlopen en of het factuuradres in AppSignal overeenkomt met dat van de kaart. U kunt ook contact opnemen met uw kaartuitgever voor verdere ondersteuning. Als u hulp nodig heeft om te achterhalen waarom uw kaart wordt geweigerd, neem dan contact met ons op, en we doen ons best om u te helpen beter te begrijpen waarom dit gebeurt.

​

Factureringsfrequentie wijzigen

Als u wilt overschakelen van een jaarlijks plan naar een maandelijks plan, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.

​

Een plan opzeggen

We zien u met spijt vertrekken, maar soms moet u uw plan opzeggen of uw gebruikersaccount laten verwijderen. U kunt het plan van een organisatie opzeggen in de factureringsinstellingen van uw organisatie hier, die u ook kunt vinden onder “Billing” in het gedeelte Abonnement van de pagina Organisatie-instellingen. Op deze pagina navigeert u naar het gedeelte “Cancel plan” en klikt u op “Go to cancelation form”. U wordt gevraagd een reden voor uw opzegging op te geven en uw verzoek te bevestigen. Als u geen reden voor opzegging wilt opgeven, kunt u “x” invoeren, maar we beoordelen alle feedback die we ontvangen handmatig! Na bevestiging worden er geen kosten meer voor uw plan in rekening gebracht. We kunnen echter nog wel kosten in rekening brengen voor openstaande facturen die we nog moeten innen via uw creditcard. U kunt AppSignal blijven gebruiken tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Daarna kunnen we automatisch alle gegevens die we over uw applicaties hebben verwijderen.

​

Uw gebruikersaccount verwijderen

Het opzeggen van een AppSignal-plan leidt niet tot het verwijderen van uw AppSignal-gebruikersaccount, dat mogelijk gekoppeld is aan andere organisatieaccounts. Als u wilt dat wij uw gebruikersaccount verwijderen, neem dan contact met ons op.